的联结点，它在供应商与客户间的议价关系上，影响力特别大。

跨企业的信息系统愈来愈普遍，有些情况下，产业的界限已经

被打破。7

联结客户与供应商的信息系统愈来愈广泛。施乐公司利用

电子传输，提供生产资料给供应商，以协助它们运补材料。为

加　快进货　速度　，西　屋电气　供应　公司（West　ingh　ouse　Ele　ct　ric

Supply　pany）和美国　医院供应公司（Ame　ric　an　Hospital

S　u　p　p　l　y）干脆提供客户终端机。这些系统会将企

业、客户、供应商更密切地联结起来。至于其他

方面，因为新系统的加入会干扰原先的作业，且又有重新训练

的需要，许多系统会提高转换成本，转嫁给新伙伴。

信息技术正改变竞争规模、自动化和弹性之间的关系，并

可能带来深远的影响。大规模的生产制造已不再是发展自动化

的必要条件。如此一来，部分产业的进入门槛因而降低。

第一篇

竞争与战略

核心概念

：

83

大规模的生产制造已不再是

发展自动化的必要条件。

。　专栏　。

信息技术与产业结构

客户的力量

家庭用观赏　录影带公司　正逐渐增加　客户的信息。　客户

可使用店里　的个人电脑，　通过电子目录　浏览，比较　价格和

产品特色，还可以在任何时间，以低于零售价2　5　％至3　0　％的

价钱，购买录像带。正在快速成长的C　o　m　p　…　U　…　C　a　r　d，营业额

在两年内成长5倍，达到9　5　0万美元，会员增加为15　000人。

根据预测，2　0世纪9　0年代中期，美国7　5　％的家庭都将可得到

此种服务。

客户的力量

S　h　e　l　t　e　r　n　e　t是波士顿第一银行（First　Boston　Corporation）

开发的电子　信息交易系统　。这套系统让　房屋中介商　可快速

且轻易地判　断现有哪些物　业待售，以及　买主是否符　合贷款

条件。这套系　统改善了房屋买　卖的风险。买卖　双方可在3　0

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