力。这五股作用力分别是：客户的议价实力、供应商

的实力、新进入者的威胁、替代性产品的威胁，以及既有厂商

间的　竞争状态（　见图3　…　5）。这五股　不同作用力　集合后的效应　，

会随产业而有不同，进而影响到平均获利能力。每股作用力的

力道也会改变，或增强或减弱这个产业的吸引力。5

信息技术可以改变这五种作用力，依此类推，也会改变产

第一篇

竞争与战略

核心概念

：

81

信息革命会孕育全新的行业。

业的吸引力。这项技术正将许多产业的结构松绑，创造需求和

改变的机会。例如：

图3…5　产业吸引力的决定因素

。　在　那些将所购零件予以组装的产业，信息技术可以增加

采　购者的力量。自动化的物料报价单及行情资料，可使

采购者更容易评估物料来源，并决定买或不买。

。　需　要在复杂软件上进行大量投资的信息技术，已提高了

新　的进入障碍。为了争取企业型客户，银行在现金管理

服　务上的竞争非常激烈，如今更需要最先进的软件，以

向　客户提供在线信息。这些银行也需要投资在改善电脑

硬件和其他设备之上。

竞

争

论

82

新进　入者的

威胁

供应　商的议价

实力

替代品或　服务

的威胁

客户的议　价

实力

既有竞争　者

之间的竞　争

程度

。　有　弹性的电脑辅助设计和制造系统，能够以更快、更容

易　、也更低廉的方式提高产品的功能，因此已经对许多

产业的替代品产生威胁。

。　订　货流程与提货发票流程的自动化，已经增加物流业的

竞　争程度。新的科技在取代人力的同时，也提高这个产

业　的固定成本。如此一来，经销商必须持续奋战以增加

业绩。

像航空公司、金融服务、物流业、信息供应商等产业（见

图3　…　4），已经感受到这些效应6（详见专栏“信息技术与产业结

构”）。

由于信息技术会影响企业与供应商、销售渠道和客户之间

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