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第14章 危机公关应对

林一正在办公室里忙碌地处理着文件,突然,秘书慌慌张张地跑了进来。

“林总,不好了,网上突然出现了大量关于我们公司产品质量的负面报道!”秘书的声音带着明显的焦急。

林一心头一紧,但很快冷静下来,“别慌,先把相关的报道给我看看。”

他接过秘书递过来的平板电脑,浏览着那些触目惊心的标题和内容,眉头紧锁。

“这怎么回事?我们的产品一直都严格把关,怎么会突然出现这么严重的质量问题指控?”林一自言自语道。

他立刻召集了公司的公关团队开会。

会议室里,气氛凝重。

“大家都知道了现在的情况,这对我们公司的声誉是一个巨大的打击。我们必须迅速、有效地做出应对,消除负面影响。”林一严肃地道。

公关经理陈首先发言:“林总,我觉得我们应该第一时间发布声明,澄清事实,表明我们对产品质量的重视和严格把控。”

林一点点头:“好,但声明要有理有据,不能只是空口白话。”

市场部的李:“我们要不要联系那些发布负面报道的媒体,了解一下他们的消息来源?”

林一思考片刻:“可以,但要注意方式方法,不要引起更大的冲突。”

公关团队立刻行动起来。

陈带领团队撰写声明,字斟句酌,确保每一句话都准确无误,能够有力地回应质疑。

同时,李开始与媒体沟通。但一开始,进展并不顺利。

“你们公司的产品出了这么大的问题,还想掩盖事实吗?”一家媒体的记者毫不客气地对李道。

李耐心解释:“我们绝对没有掩盖事实的意思,只是想了解清楚情况,给大家一个满意的答复。”

经过不懈的努力,终于有几家媒体愿意听他们解释。

原来,这些负面报道是竞争对手恶意散布的谣言,他们故意夸大了一些个别案例,试图抹黑林一的公司。

“可恶,竟然用这种下三滥的手段!”林一得知真相后,愤怒不已。

但愤怒解决不了问题,他知道必须尽快扭转局面。

林一决定召开一场新闻发布会。

发布会现场,聚集了众多媒体记者。

林一走上台,神情坚定:“各位媒体朋友,首先感谢大家对我们公司的关注。最近关于我们产品质量的负面报道,完全是无中生有,恶意诽谤。我们有充分的证据证明,我们的产品一直符合严格的质量标准。”

着,他展示了一系列的检测报告和质量认证

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