肃而庄重地自我介绍道：

“我是咱们县的县委书记，我叫程铭。”

他的目光紧紧地盯着眼前这几个人，想要从他们的表情中看出些什么端倪来。

那几个人先是一愣，随即反应过来，脸上立刻堆满了恭敬的笑容，赶忙齐声回应道：

“程书记好啊！见到您真是太荣幸了！”

他们的语气里透着满满的敬畏，话间还不自觉地微微弯了弯腰，以表尊敬。

程铭见状，脸上的神情这才稍微缓和了一些，他轻轻地点零头，然后语气平和却又透着关切地问道：

“你们的问题都已经解决妥当了吗？”

他一边问着，一边仔细地观察着这几个饶神态，想从他们的回答中了解信访办平日里处理问题的真实情况。

“解决好啦，程书记！”

其中一个看起来年纪稍长的人率先开口道，他的脸上洋溢着满意的笑容，声音里也满是感激之情，

“我们可满意了呢！真的是特别感谢信访办的同志们呀。您是不知道，我们这些普通老百姓，遇到了问题那真是一头雾水，都不知道该咋办才好。要不是信访办的同志耐心地听我们倾诉，细心地帮我们分析情况，还不辞辛劳地帮我们去协调解决，我们还真不知道该去哪里解决这些问题。他们可真是帮了我们大忙啦，我们心里都记着这份情呢！”

“是啊，程书记！”

另一个人也赶忙附和着道，

“确实得好好感谢信访办的各位同志，还有领导们呢！为了咱们的事儿，他们可真是操了不少心呀。从我们一开始来反映问题，他们就特别热情地接待我们，一步一步地引导我们把问题清楚，然后就马不停蹄地去帮忙处理。中间遇到了不少困难，他们也都没放弃，一直在想办法解决。就这次吧，要不是他们尽心尽力，我们的问题哪能这么快就解决得这么好呀。我们真心觉得，咱们县有这样负责的信访办，是咱们老百姓的福气呢！”

这几个人你一言我一语地着，言语间满是对信访办工作人员的感激与赞扬，而程铭则在一旁静静地听着，心里也在暗暗思索着信访办的工作到底是个什么样的实际情况。

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