客户口碑都是需要长时间来慢慢积累的。

虽然他们在每件商品上面，都标明了进货价，客户感觉是很新鲜。

但不信任的人还是占多数。

只能说，还需要通过时间来证明。

值得一提的是三天无理由退货这一点，极大的获得了客户好评。

只是也造成了不小的经营成本。

主要还是有那么一部分人，专门就来贪这种便宜，多次用到这一点。

属于典型的恶意占便宜。

沈成军的建议是将这一部分人直接拉入黑名单。

陈平生还是决定再看看，退回来的货，百货大卖场自然是无法二次销售的。

成本上就造成了不小的损失。

只是好处也有，比如一双卖得还不错的运动鞋。

款式不错，退货率却极高。

经过市场部的调查发现，这就是采购员在进货上刻意采用了廉价鞋。

为的就是拿30%的回扣。

一年要是进一百万，他一个人就要拿三十万。

现如今已经报警处理了。

腾辉新开，问题其实还是有很多的。

退货就是最难发现商品质量的一环。

凡是退货率高的，那基本都是有问题的。

当然，高价的电子产品又不同，电子产品要是买了如无明显的质量问题。

都不会接受退货的，价格太高。

这种要是都能随便退，不少人会想着从他们这借台昂贵的笔记本电脑去用两天。

年轻人退的货，一般都是有质量问题。

不少中老年来退的，那就真的是想单纯占便宜。

比如一个大红西瓜，吃到只剩一个西瓜皮，他拿过来跟你说这瓜不甜。

退钱。

董事长定下的规矩挂在腾辉百货的门牌上，一切都以客户满意为核心。

这些人退了几次发现真的行后。

又买了车厘子，哈密瓜，进口榴莲等。

反正上午买完下午吃完就来退。

只要能贪便宜，脸皮什么的压根不存在。

这让陈平生想起了他以前摆摊卖榴莲的时候，也会经常遇到这种人。

这些老人也基本都是京城本地的，他们的下限那就是毫无下限。

水果这一块，已经成了他们的重灾区。

自己来还不够，还得意洋洋的告诉他那些朋友。

所以，沈成军就申请直接拉黑这些人。

腾辉给出退货福利，那也不是让他们上门免费吃，免费拿的。

陈平生

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