克服严苛的批评与艰辛的障碍。事实上，成功的创新通常是由

身处逆境、面对压力、势在必行的力量所激发出来。这股没有

退路的恐惧力量，远比希望有所得的诱因强大许多。

一旦企业通过创新形成竞争优势，保持竞争优势的不二法

门就是无止境的改善。优势都有其局限性。韩国

企　业在大　批量　生产标　准化　彩色电　视机　与录像　机

上，已经与日本对手旗鼓相当；在休闲鞋的设计与组装技术上，

巴西厂商的能力也不逊于意大利的竞争对手。

任何企业一旦停止改善与创新，终将被竞争者取代。有时

候，僵化的企业可能因顾客关系、既有技术的规模经济、分销

渠道的忠诚度等早期进入优势，而使得它能继续维持地位达数

年、甚至数十年之久。但迟早，更有活力的对手会找出创新优

势的方法，或创造出一个更好或成本更低廉的做事方法。意大

利的家电厂商虽然成功地通过大型零售渠道，以低成本的优势

来销　售中小型的家　电用品，而坐　拥一段为时不　短的初期优势　。

德国竞争厂商通过发展差异性更强的产品，创造高知名度的品

牌，而开始攻城掠地。

最　后，　保持竞　争优　势的　惟一　之道是　升级　——　朝愈来　愈精

致　的形态　发展　，这也　是日　本汽　车厂商　的做　法。它　们最　初以较　171

第二篇

地点的竞争力

任何企业一旦停止改善与创

新，终将被竞争者取代。

低　的劳动　成本　为基础　，发　展出品　质尚　可的　小型、　廉价　车，而

渗　透外　国　市　场。　而　且即　使　劳　动成　本　优势　仍　在　，

日本　厂商　已开　始着　手升级　：它　们大　量投资　，只

建　大型现　代化　工厂，　以获　取规模　经济　。然　后，它　们转　向制程

技　术的创　新，　领先推　出零　库存生　产的　做法　，并成　为品　质与生

产　力的盟　主。　这些流　程的　改善导　致更　佳的　产品品　质，　更好的

维　修记录　、更　高的客　户满　意度。　近年　来，　日本汽　车又　成为生

产　技术的　领先　者，频　频推　出高价　位的　新品　牌，与　全球　最受推

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